📞 Отзывы о работе с гарантом

многие шопы не хотят работать с гарантом, что для покупателей опта и миниопта является очень проблематичным. все потому что опт у них находится ужк ввиде клада и они его просто по предзаказу перекладывают в другое место не делая необходимые фото.

Просто оставлю это тут решайте сами. 

Приветствую! Для того и созданы правила работы с гарантом, чтобы уберечь от таких ситуаций. Если магазин не может выполнить заказ в соответствии со всеми требованиями гаранта - он не может обеспечить соответствующих данному типу сделок гарантий.

Доброго дня.
Хочу выразить солидарность с коллегой выше. Система Гаранта - это отличная задумка, но при всем уважении к Администрации Кракена, в текущем формате она требует доработки. Хотела привести конкретные примеры, но решила не делать этого, дабы не растекаться мыслью по древу.
Скажу лишь только, что мы также столкнулись несколько раз с ситуацией, когда клад уже лежит, но для сделки с Гарантом необходимо сделать "особые" фотографии. А если их не сделать - то сделка будет отменена. Казалось бы ничего страшного, но вот только если отменить сделку с Гарантом пару-тройку раз, то магазин будет заблокирован.
Или же другая ситуация. Предзаказ на мелкий клад. 5 грамм. Товар у курьера на руках, он готов оперативно его сделать, пока гуляет.
Покупатель платит за оперативность, курьер получает свою надбавку за скорость, магазин - прибыль. Казалось бы все здорово.
Но тут требуются фотографии конкретно этого товара, что получит покупатель. Если система фасовки унифицирована и курьер получает уже фасованный клад, то ясное дело - это требование просто невыполнимо. Курьеру запрещено вскрывать клады. Что делать? Вопрос, собственно говоря, риторический. Мы готовы сделать 5 грамм по предзаказу с Гарантом, но операции, которые необходимо выполнить для этого - просто сводят наш интерес к минимуму. Нам проще закрыть предзаказ на такие веса вообще, чем проводить необходимые действия.
Предложение. Сделайте правила чуть более гибкими, сделка с Гарантом предполагает наличие 3х участников. Полагаю, что условия могут быть скорректированы по ходу диалога, консенсус - золотая вещь.
Можно конечно возразить, что правила есть правила и они служат для повышения безопасности сделки. Но вот лично мы пока что не испытываем особенного энтузиазма касательно подобных сделок в силу сложностей, описанных выше.
 

Покупатель платит за оперативность в моментальном заказе, а в предзаказе покупатель хочет получить свой клад по особым условиям, которые вы вместе проговариваете перед совершением предзаказа. Те клады, что уже лежат в земле или которые находятся упакованные у курьера продавайте моментальными кладами, а не предзаказами, тогда проблем не возникнет, если покупатель захочет воспользоваться услугами гаранта.

Ув. NAMELESS REAPER, я не буду вступать с Вами в дискуссию. Представитель Администрации Кракена всегда прав.
Однако мне кажется, что тема топика звучит как "Отзывы". Я оставила отзыв ровно для того, чтобы сделать любимую площадку еще лучше. Плохой отзыв или хороший - совершенно неважно, главное то, что он актуален для нас и искренен. При всем уважении к Вам, мне кажется за обратную связь нужно благодарить в первую очередь:)
Спасибо за то, что реагируете.

Согласен с комментариями выше: сделка с гарантом нудна, излишне скрупулёзна, а эти скриншоты с условиями даже читать тоскливо, не то что выполнять. Магазин не имеет права отказать покупателю в сделке с участием гаранта, но имеет право сообщить, что выполнить условия гаранта он не может: у курьера нет сотового телефона, нет шариковой ручки, извините, - появится примерно через месяц или год, прошу ожидать, благодарю за понимание!

Мне тоже кажется что предзаказы это именно та золотая серидина. Не к спеху но 100% на месте. И кроме тебя в это место никто не пойдёт. Как за моменталками в три метра друг от друга) Что бы не скучно было искать)

Сделка с Гарантом просто отвратительна. Мало того что от нее нельзя отказаться , Гарант ведет себя нагло и нарушает свои же правила. Считаю если площадка позиционирует себя дружественной к продавцам правила Гаранта нужно менять.

Перед покупкой вы сами решаете, нужен ли гарант или нет. ВЫ также можете сообщить в тикет жалобы на модераторов и предоставить, что не так было с ним

Вот видите или Вы плохо читали правила или Гарант их трактует не правильно.Я пытался перед ПРОДАЖЕЙ отказатся, на что было указано что я нарушаю правила площадки.

Значит сделка по гаранту была уже оформлена и оплачена. Пишите покупателям до оформления сделки по гаранту, что такой вес вы через гаранта/предзаказом не делайте, а не сообщать об этом в уже активном заказе, когда клиент уже деньги дал и ждет.

Дело не весе , а то что Гаранта требования черезмерны при  оформлении сделки и по времени сделка с Гарантом слишком  долгая. К примеру: Мы изготавливаем марки из кристалла только тогда когда получили заказ , те на момент заключения сделки у нас нет товара который нужно упаковать. Покупатель может отказаться от сделки и с нашими Гарантами тоже не все в порядке , а уже изготовил кучу марок ,я их конечно продам , но это уже будут не совсем свежие марки , ЛСД легко деградирует со временем.Некоторые Гаранты закрывают глаза на это понимая суть проблеммы ,а некоторые следуют правилам ...

Приветствую, коллега! Мы провели несколько сделок с гарантом. При проведении сделки просто оговариваешь с покупателем, что видео не будет. Только фото. И т.д.

Вообще считаем грех с Нашей Маркой работать через гарант. Там предоплату нужно внести да и всё.

Я работал вместе с ребятами над созданием Правил для гаранта и самой концепции, мы занимались этим вместе, и думали лишь о покупателях, думали лишь о том, чтобы сделать всё так, чтобы любой покупатель в итоге мог получить именно то, что ему нужно, без сюрпризов и проблем, свойственных простым моментальным кладам или предзаказам.

То, каким именно вы представляете себе удобного Гаранта, это в будущем будет наш обычный модератор по уровню, в обычном диспуте, в любом магазине. Примерно такова наша цель. 

Что же касается Гаранта, мы изначально и задумывали это уж точно не как очередное удобство. Гарант Кракена в нашей задумке должен стать единственным способом в сфере ПАВ  гарантированно купить то, что покупатель пожелает, и гарантированно иметь возможность ДО покупки видеть и знать, что будет получено, а не после. И иметь возможность до покупки отказаться, если товарный вид не устраивает.

Это не просто идея пальцем в небо, эта задумка основана исключительно на том множестве проблем, с которыми мы постоянно работаем и видим, работаем и знаем корень разочарований и споров в обычных предзаказах, обычных моменталках, и отлично знаем, чего не хватает удачной сделке. Сколько раз в вашей жизни бывало такое, что вы покупаете товар, глядя на шикарные фотографии на витрине, и порой даже знаете, что это просто фантастика, и получите вы что-то явно другое по виду и сочности, сколько раз было такое, что вы смотрите на эти красивые прозрачные кристаллы на витрине, белоснежные, а получаете муку с оттенками жёлтого/коричневого, без каких-либо больших кристаллов, а продавец в ответ убеждает вас, что это другая партия с другим оттенком, что всё хорошо с качеством, и что нужно взглянуть под микроскопом или в темноте сфоткать товар со вспышкой, и вы увидите отблеск и кристаллическую пыль где-то среди муки? А сколько раз вы покупали бошки или гашиш, аналогично наблюдая сочный товар на витрине, трихомы, бошки, липкия тянущийся гаш, а по факту получали химозный резиновый гаш, или пакет, набитый смесью плана и кусочками дешёвых бошек высохших с ветками толстыми, а то и с плесенью?

Если вы хоть раз с таким сталкивались, то наш Гарант, Гарант, каким мы его хотим сделать в будущем, это будет место, где вы сможете оформить сделку, и сначала получить фотографиию именно вашего товара, не с витрины, не с интернета, не прошлогоднюю фотку удачной партии, а именно фотографию того стаффа, который будет упакован в ваш будущий зиплок и закладку только через несколько минут после того, как вы посмотрите, убедитесь, что это то, что вам нужно, то, что вам подходит, и дадите согласие на упаковку и выполнение клада. После чего уже сможете дома вскрыть на видео, на весах, убедиться в том, что получили всё именно то же самое, в том же свёртке, в нужном весе, качестве. И если всё в порядке, просто удаляете видео. Если же что-то не так, Гарант с вероятностью 99% прооцентов примет решение справедливо, в верную сторону, при условии соблюдения Правил Гаранта с обеих сторон. Вот о чём наш Гарант. Видели на витринах какие-нибудь кристаллы по несколько сантиметров длиной, размером? Гарант будет местом, где вы сможете попросить упаковать вам в закладку именно те самые большие и сочные кристаллы, или те самые сочные бошки со склада, хоть обведя конкретные бошки красными кружками на фотографии продавца, как огурцы в магазине выбираете, конкретные, которые хотите, чтобы вам упаковали, и получите, либо только их, либо откажетесь от сделки, если на выбор у продавца на момент оформления сделки нет именно того, что вам нужно. Все закладки упаковываются через Гарант по уникальной системе, под запись, чтобы магазин попросту не смог вам подсунуть никакой старый клад, который уже в земле, даже при самом большом желании. Только упаковка со стола в зиплок после фотографии для чата с Гарантом, и отправка товара свежими курьерскими шагами в место, согласно требований и пожеланий покупателя.  Вопросы безопасности сделки, - это уже вопросы, которые с нашей стороны по умолчанию поддерживаются и проверяются по всем актуальным стандартам,  это одинаково касается всех сделок на проекте.

Вот о чём наш Гарант. Это не будет удобно, это не будет простой альтернативой обычным сделкам, это будет нечто особенное, наш Гарант будет тем местом, куда нужно будет обращаться за тем, чего вам не смогли дать магазины через обычные сделки, через обычные предзаказаы через множество обычных сделок и просьб. Это будет местом, куда вы сможете перевести любую сумму денег без учащения сердцебиения, точно зная, что обратно вы получите или желаемое, или деньги, и никак иначе. Это будет местом, где вы наконец-то сможете гарантированно купить точь в точь те самые товары с глянцевых карточек на витринах магазинов.

Вот таков наш план и такова наша цель. Конечно мы слышим все ваши просьбы, жалобы, и всё понимаем. Но стоит нам ослабить требования Гаранта и пойти в том нааправлении, чтобы это стало доступно и удобно каждому, как это в миг превратится в обыкновенный аналог обычной сделки с модератором, без каких-либо дополнительных гарантий. Иначе же где Гаранту получить гарантии и доказательства, чтобы отвечать в дальнейшем за них, если все пожелания продавцов основываются на том, чтобы можно было продавать товар без каких-либо подтверждений и доказательств, ослабить все требования, и оставить возможность продать любой клад, хоть прошлогодний, хоть другого сорта и качества, без должной возможности это своевременно проконтролировать как-то? Это обычная сделка уже будет, с обычными рискам и сюрпризами. Поэтому пока мы собираемся двигаться в актуальном направлении, и конечно же будем искать способы сделать это не только надёжно и безопасно, но и покомфортнее, насколько это возможно, чтобы это стало доступно для исполнения большему количеству продавцов.

Не всем продавцам подходит наш Гарант, по разным причинам, мы эти причины знаем, мы их понимаем, но мы настроены заинтересовать обе стороны. Сегодня многие продавцы, особенно после 5го апреля, просто перекупают товары друг у друга, и ситуация, когда продавец является сегодня простым покупателем - это уже постоянное явление. И именно таким продавцам в роли покупателей, я думаю особенно важно, при покупке опта, например, гарантированно получить товар оговоренного качества, кристаллы, оговоренных размеров, продукт правильного цвета, бошки без трима, гашиш качественный, который вы сможете попросить продавца при Гаранте напалить на видео дополнительно, например, чтобы удостовериться в качестве, и тд. А что говорить о ненаходах? Кто из продавцов бывало не находил оптовые клады по 500 грамм, по 1-10 килограмм? Вспоминаете ваши эмоции, ваши потери,  трата времени и постоянные нервы в процессе длительных разбирательств? Хотели бы такое повторить? Уверен, что нет. Поэтому Гарант в итоге должен стать надёжным инструментом для обеих сторон, после того как каждый распробует пользу и выхлоп со сделок через него.

Да, людям нужна гарантия получения именно такого товара, который он заказал. Контроль в этой сфере очень необходим. Без контроля (гаранта) будет хаос и будут делать как на гидре каждый 5 пустышка или же мука заместо мефедрона а покупатель потом попробуй докажи.